En 2025, los problemas de impresión desde el ordenador son comunes, pero frustrantes, ya sea que uses Windows 10 o hayas actualizado a Windows 11.
Desde fallos de conexión hasta controladores obsoletos, esta guía exhaustiva de más de explora las razones por las que tu impresora no imprime, ofrece soluciones paso a paso,
y proporciona tablas comparativas y consejos para optimizar tu experiencia de impresión.
Aunque no se mencionan productos específicos en la introducción, se incluyen referencias a sistemas operativos relevantes en el cuerpo del artículo para usuarios que buscan actualizar su configuración.
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Introducción al problema de la impresora que no imprime
Una impresora que no responde puede interrumpir tareas críticas, desde imprimir documentos personales hasta informes profesionales. Los problemas pueden originarse en el hardware, software, configuración de red o incluso en el sistema operativo del ordenador. En 2025, con la creciente dependencia de la conectividad inalámbrica y sistemas operativos modernos, diagnosticar y resolver estos problemas requiere un enfoque sistemático.
Los síntomas comunes incluyen:
- La impresora aparece como “desconectada” o no responde.
- Los trabajos de impresión se acumulan en la cola sin procesarse.
- Mensajes de error como “Impresora no encontrada” o “Controlador no disponible”.
- Impresión en blanco o incompleta.
Esta guía cubre las causas más frecuentes, soluciones prácticas y consejos avanzados para garantizar que tu impresora funcione sin problemas.
Causas comunes por las que la impresora no imprime
| Causa | Descripción | Síntomas |
|---|---|---|
| Conexión defectuosa | Problemas con cables USB, Wi-Fi o red | Impresora “desconectada” |
| Controladores obsoletos | Drivers incompatibles con Windows | Error de “controlador no disponible” |
| Cola de impresión bloqueada | Trabajos de impresión atascados | Impresión no inicia |
| Configuración incorrecta | Impresora no predeterminada o ajustes erróneos | Impresión enviada a otra impresora |
| Problemas de hardware | Falta de tinta, atascos de papel | Impresión en blanco o error físico |
| Actualizaciones de Windows | Parches que afectan drivers | Impresora deja de funcionar tras actualizar |
Pasos para diagnosticar y solucionar el problema
1. Verifica la conexión de la impresora
La conexión entre el ordenador y la impresora es el primer punto a revisar.
Para impresoras USB:
- Revisa el cable:
- Asegúrate de que el cable USB esté bien conectado al ordenador y la impresora.
- Prueba con otro cable USB o puerto USB en el ordenador.
- Confirma detección:
- Abre “Panel de control” > “Dispositivos e impresoras”.
- Verifica si la impresora aparece. Si no, reinstala los controladores (ver Método 3).
- Prueba en otro PC:
- Conecta la impresora a otro ordenador para descartar un fallo del puerto USB.
Para impresoras inalámbricas (Wi-Fi):
- Verifica la red:
- Asegúrate de que la impresora y el ordenador estén en la misma red Wi-Fi.
- Imprime una página de configuración de red desde el panel de la impresora (consulta el manual).
- Comprueba el estado:
- Accede al panel de control de la impresora para confirmar que está “Conectada” a la red.
- Si no, reinicia la impresora y el router.
- Reinstala la conexión:
- En el ordenador, ve a “Configuración” > “Dispositivos” > “Impresoras y escáneres”.
- Elimina la impresora (clic en la impresora > “Quitar dispositivo”) y agrégala nuevamente.
| Tipo de conexión | Problema común | Solución |
|---|---|---|
| USB | Cable suelto | Cambiar cable/puerto |
| Wi-Fi | Red diferente | Conectar a la misma red |
2. Limpia la cola de impresión
Una cola de impresión bloqueada puede impedir que nuevos trabajos se procesen.
- Accede a la cola:
- Ve a “Panel de control” > “Dispositivos e impresoras”.
- Haz clic derecho en tu impresora y selecciona “Ver qué se está imprimiendo”.
- Elimina trabajos:
- En la ventana de la cola, selecciona “Impresora” > “Cancelar todos los documentos”.
- Si no se eliminan, reinicia el ordenador y la impresora.
- Reinicia el servicio de impresión:
- Presiona Windows + R, escribe services.msc y pulsa Enter.
- Busca “Cola de impresión” (Print Spooler), haz clic derecho y selecciona “Detener”.
- Abre el Explorador de archivos y navega a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
- Elimina todos los archivos en la carpeta (requiere permisos de administrador).
- Regresa a services.msc, haz clic derecho en “Cola de impresión” y selecciona “Iniciar”.
| Problema | Acción | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Cola atascada | Cancelar documentos | Cola limpia |
| Servicio bloqueado | Reiniciar spooler | Impresión reanudada |
3. Actualiza o reinstala los controladores
Los controladores obsoletos o corruptos son una causa frecuente de problemas de impresión.
- Busca controladores oficiales:
- Visita el sitio web del fabricante (por ejemplo, hp.com, epson.com, brother.com).
- Busca el modelo de tu impresora y descarga el controlador más reciente para Windows 10 o Windows 11.
- Instala manualmente:
- Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones.
- Conecta la impresora cuando se indique.
- Usa Windows Update:
- Ve a “Configuración” > “Actualización y seguridad” > “Windows Update”.
- Haz clic en “Buscar actualizaciones” y selecciona “Ver actualizaciones opcionales” para instalar drivers.
- Desinstala controladores antiguos:
- Abre “Administrador de dispositivos” (Windows + X).
- Expande “Colas de impresión” o “Impresoras”, haz clic derecho en tu impresora y selecciona “Desinstalar dispositivo”.
- Reinicia el PC e instala el nuevo controlador.
| Método | Ventaja | Desventaja |
|---|---|---|
| Sitio del fabricante | Drivers específicos | Requiere búsqueda manual |
| Windows Update | Automático | Puede no tener la última versión |
Nota: Si usas Windows 11, como Microsoft Windows 11 Home OEM o Windows 11 Enterprise, asegúrate de descargar controladores compatibles con tu sistema operativo.
4. Configura la impresora correctamente
Una configuración incorrecta puede enviar trabajos a la impresora equivocada o causar errores.
- Establece la impresora predeterminada:
- Ve a “Configuración” > “Dispositivos” > “Impresoras y escáneres”.
- Selecciona tu impresora y haz clic en “Administrar” > “Establecer como predeterminada”.
- Verifica el puerto:
- En “Panel de control” > “Dispositivos e impresoras”, haz clic derecho en la impresora > “Propiedades de la impresora” > “Puertos”.
- Asegúrate de que el puerto seleccionado coincida con la conexión (USB o IP para Wi-Fi).
- Ajusta preferencias de impresión:
- En “Propiedades de la impresora” > “Preferencias de impresión”, verifica el tamaño del papel, orientación y calidad.
| Configuración | Error común | Solución |
|---|---|---|
| No predeterminada | Impresión a otra impresora | Establecer como predeterminada |
| Puerto incorrecto | Impresora no encontrada | Seleccionar puerto correcto |
5. Revisa problemas de hardware
Los problemas físicos en la impresora pueden impedir la impresión.
- Comprueba tinta o tóner:
- Abre el panel de la impresora o usa su software para verificar los niveles de tinta/tóner.
- Reemplaza cartuchos vacíos o reinicia si están llenos pero no detectados.
- Busca atascos de papel:
- Apaga la impresora y revisa bandejas, rodillos y compartimentos internos.
- Retira papel atascado con cuidado.
- Realiza un ciclo de energía:
- Apaga la impresora, desconéctala durante 2 minutos y vuelve a encenderla.
- Imprime una página de prueba:
- Desde el panel de la impresora, imprime una página de prueba para confirmar que funciona independientemente del PC.
| Problema físico | Síntoma | Solución |
|---|---|---|
| Sin tinta | Impresión en blanco | Reemplazar cartucho |
| Atasco de papel | Error en pantalla | Retirar papel con cuidado |
6. Usa el solucionador de problemas de Windows
Windows incluye una herramienta automática para diagnosticar problemas de impresión.
- Abrir el solucionador:
- Ve a “Configuración” > “Actualización y seguridad” > “Solucionar problemas” > “Solucionadores de problemas adicionales”.
- Selecciona “Impresora” > “Ejecutar el solucionador de problemas”.
- Seguir instrucciones:
- El herramienta detectará problemas como controladores faltantes, cola atascada o configuraciones erróneas.
- Aplica las correcciones sugeridas.
- Verificar resultados:
- Intenta imprimir nuevamente tras completar el proceso.
| Herramienta | Problemas detectados | Eficacia |
|---|---|---|
| Solucionador de Windows | Cola, controladores, conexión | Moderada |
7. Verifica actualizaciones de Windows y firmware
Las actualizaciones de Windows o el firmware de la impresora pueden resolver problemas de compatibilidad.
- Actualiza Windows:
- Ve a “Configuración” > “Actualización y seguridad” > “Windows Update” > “Buscar actualizaciones”.
- Instala todas las actualizaciones, incluidas las opcionales para hardware.
- Actualiza el firmware de la impresora:
- Visita el sitio web del fabricante y busca actualizaciones de firmware para tu modelo.
- Sigue las instrucciones (puede requerir conexión USB o red).
- Revierte actualizaciones si es necesario:
- Si la impresora dejó de funcionar tras una actualización de Windows, ve a “Configuración” > “Actualización y seguridad” > “Recuperación” > “Volver a la versión anterior de Windows”.
Nota: Los usuarios de Windows 11 Pro for Workstations pueden beneficiarse de actualizaciones optimizadas para hardware de alto rendimiento, incluyendo impresoras profesionales.
| Actualización | Beneficio | Riesgo |
|---|---|---|
| Windows | Corrige errores de drivers | Puede introducir nuevos problemas |
| Firmware | Mejora compatibilidad | Requiere instalación cuidadosa |
Solución de problemas avanzados
1. Reinstala la impresora manualmente
Si los métodos anteriores fallan, reinstala la impresora desde cero.
- Elimina la impresora:
- Ve a “Configuración” > “Dispositivos” > “Impresoras y escáneres”.
- Selecciona la impresora y haz clic en “Quitar dispositivo”.
- Limpia controladores residuales:
- Descarga una herramienta como DriverStore Explorer (github.com/lostindark/DriverStoreExplorer).
- Elimina drivers de impresoras antiguas.
- Agrega la impresora:
- En “Impresoras y escáneres”, haz clic en “Agregar una impresora o escáner”.
- Selecciona tu impresora o agrégala manualmente ingresando su dirección IP (para Wi-Fi).
2. Verifica el firewall y antivirus
El firewall o antivirus puede bloquear la comunicación con la impresora.
- Desactiva temporalmente el firewall:
- Ve a “Configuración” > “Actualización y seguridad” > “Seguridad de Windows” > “Firewall y protección de red”.
- Desactiva el firewall y prueba la impresión.
- Configura excepciones:
- Si funciona, agrega una excepción para el puerto de la impresora (por ejemplo, TCP 9100 para HP).
- Revisa el antivirus:
- En programas como Norton o McAfee, desactiva temporalmente el escudo y verifica.
- Agrega la impresora como dispositivo confiable.
| Bloqueo | Síntoma | Solución |
|---|---|---|
| Firewall | Impresora no encontrada | Agregar excepción |
| Antivirus | Conexión bloqueada | Desactivar temporalmente |
3. Usa PowerShell para diagnóstico
PowerShell puede ayudarte a identificar problemas avanzados.
- Abrir PowerShell:
- Presiona Windows + X y selecciona “Windows PowerShell (Administrador)”.
- Verificar impresoras:
- Escribe Get-Printer para listar impresoras instaladas y su estado.
- Reiniciar spooler:
- Escribe Stop-Service -Name Spooler; Start-Service -Name Spooler para reiniciar el servicio de impresión.
- Comprobar puertos:
- Usa Get-PrinterPort para verificar los puertos configurados.
| Comando | Función | Uso |
|---|---|---|
| Get-Printer | Lista impresoras | Diagnóstico inicial |
| Stop-Service Spooler | Reinicia spooler | Resuelve cola atascada |
Consejos para prevenir problemas futuros
- Mantén controladores actualizados:
- Configura actualizaciones automáticas desde el software del fabricante (por ejemplo, HP Smart, Epson Connect).
- Usa una conexión estable:
- Prefiere USB para impresoras locales o una red Wi-Fi estable para inalámbricas.
- Limpia la cola regularmente:
- Revisa la cola de impresión semanalmente para evitar acumulaciones.
- Realiza mantenimiento físico:
- Limpia cabezales y revisa cartuchos cada 1-2 meses, siguiendo el manual de la impresora.
- Considera actualizar tu sistema operativo:
- Windows 11 ofrece mejor compatibilidad con hardware moderno. Opciones como Microsoft Windows 11 Home OEM para uso doméstico o Windows 11 Enterprise para empresas pueden mejorar la gestión de impresoras.
| Prevención | Frecuencia | Beneficio |
|---|---|---|
| Actualizar drivers | Mensual | Compatibilidad mejorada |
| Limpiar cola | Semanal | Evita atascos |
| Mantenimiento físico | Cada 1-2 meses | Prolonga vida útil |
Solución de problemas comunes
| Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Impresora “desconectada” | Wi-Fi inestable | Reconectar a la misma red |
| Error de controlador | Driver corrupto | Reinstalar desde el fabricante |
| Impresión en blanco | Tinta baja | Reemplazar cartucho |
| Cola no se limpia | Spooler bloqueado | Reiniciar servicio en services.msc |
Caso práctico: Si tu impresora HP no imprime tras una actualización de Windows, desinstala el controlador en “Administrador de dispositivos”, descarga la última versión desde hp.com y reinstala. Si persiste, revisa la dirección IP en la configuración Wi-Fi.
Conclusión
Que tu impresora no imprima desde el ordenador puede deberse a conexiones defectuosas, controladores obsoletos, colas de impresión atascadas o problemas de hardware. Sigue esta guía para diagnosticar y resolver el problema, desde verificar conexiones hasta reinstalar controladores. En 2025, mantener tu sistema operativo actualizado, como con Windows 11 Pro for Workstations para entornos profesionales, y realizar mantenimiento regular puede prevenir problemas futuros. Con estos pasos, tu impresora estará operativa rápidamente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi impresora aparece como desconectada en Windows 10?
Puede ser un problema de conexión USB/Wi-Fi o controladores obsoletos. Verifica la red y reinstala los drivers.
¿Cómo limpio la cola de impresión si no se elimina?
Reinicia el servicio “Cola de impresión” en services.msc y elimina archivos en C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
¿Windows 11 mejora la compatibilidad con impresoras?
Sí, especialmente con Windows 11 Enterprise, que ofrece mejor gestión de hardware.
¿Qué hago si mi impresora imprime en blanco?
Revisa los niveles de tinta/tóner, limpia los cabezales o reemplaza los cartuchos.
