El restablecimiento de Windows con la opción “Conservar mis archivos” es la solución más rápida y segura para arreglar problemas graves como lentitud extrema, errores de actualización, malware persistente o pantallazos azules, sin perder documentos, fotos ni música.
En 2025, esta función está disponible tanto en Windows 10 (hasta octubre) como en Windows 11 (24H2 y versiones anteriores).
Esta guía paso a paso funciona en ambos sistemas y te lleva de 20 a 60 minutos según tu PC. Copilot para usuarios empresariales: descripción completa
¿Qué hace exactamente “Conservar mis archivos”?
- Elimina todas las aplicaciones y programas instalados (Office, juegos, antivirus, etc.).
- Borra todas las configuraciones del sistema (drivers, temas, redes Wi-Fi guardadas).
- Mantiene intactos tus archivos personales (Documentos, Escritorio, Descargas, Imágenes, Vídeos, Música).
- Reinstala una copia limpia de Windows (la versión que tenías).
- Crea una carpeta Windows.old en C: con los archivos del sistema anterior (se puede borrar después).
Ejemplo: Tras el restablecimiento, tu carpeta Documentos estará exactamente igual, pero tendrás que reinstalar Chrome, Spotify y tus drivers.
Pasos para restablecer Windows 10 y 11 (2025)
Método 1: Desde el entorno de Windows (más rápido)
- Abre Configuración (Win + I).
- Ve a:
- Windows 11 → Sistema → Recuperación
- Windows 10 → Actualización y seguridad → Recuperación
- En Restablecer este PC, haz clic en Comenzar.
- Elige la opción Conservar mis archivos.
- Selecciona:
- Descarga en la nube (recomendado, descarga Windows limpio desde Microsoft – necesita internet).
- Reinstalación local (usa los archivos actuales – más rápido pero menos limpio).
- Haz clic en Siguiente → Restablecer.
- El PC se reiniciará varias veces (20-60 minutos).
Al terminar, entrarás como si fuera la primera vez, pero con tus archivos intactos.
Método 2: Desde el entorno de recuperación (si Windows no arranca)
- Reinicia 3 veces seguidas (forzar apagado con el botón físico) para entrar en Entorno de recuperación de Windows.
- Selecciona Solucionar problemas → Restablecer este PC → Conservar mis archivos.
- Sigue los mismos pasos que arriba.
¿Qué hacer antes del restablecimiento?
Aunque no pierdes archivos personales, haz esto por seguridad:
- Copia de seguridad extra (recomendado):
- Sube carpetas importantes a OneDrive o disco externo.
- Guarda licencias:
- Anota claves de Office, juegos o programas con licencia.
- Lista de programas:
- Haz captura o lista de apps instaladas para reinstalar después.
Qué ocurre después del restablecimiento
- Tendrás Windows limpio (como recién instalado).
- Deberás volver a instalar:
- Microsoft Office / Microsoft 365
- Navegadores, Spotify, juegos, etc.
- Drivers de impresora, tarjeta gráfica, etc.
- OneDrive sincronizará automáticamente tus archivos si ya los tenías en la nube.
- Puedes borrar la carpeta C:\Windows.old (20-40 GB) desde Liberador de espacio en disco para recuperar espacio.
Comparativa rápida Windows 10 vs Windows 11
| Aspecto | Windows 10 | Windows 11 |
|---|---|---|
| Ruta en Configuración | Actualización y seguridad → Recuperación | Sistema → Recuperación |
| Opción “Descarga en la nube” | Solo en versiones recientes | Siempre disponible (24H2+) |
| Tiempo aproximado | 30-60 min | 20-50 min (más rápido en SSD) |
| Soporte después | Hasta octubre 2025 | Hasta octubre 2031 |
Preguntas frecuentes
- ¿Pierdo realmente NADA de mis carpetas personales?
No, Documentos, Imágenes, Vídeos, Escritorio y Descargas se conservan al 100 %. - ¿Qué pasa con mis contraseñas Wi-Fi y cuentas?
Se borran. Tendrás que volver a conectar a redes y entrar en tus cuentas. - ¿Puedo usar “Descarga en la nube” sin internet?
No. Elige “Reinstalación local” si no tienes conexión. - ¿Se soluciona el problema de actualizaciones atascadas?
Sí, en el 98 % de los casos. - ¿Puedo hacerlo en Windows 10 antes de que acabe el soporte?
Sí, y es la mejor forma de migrar limpio a Windows 11 después.
Conclusión
Restablecer Windows con “Conservar mis archivos” es la solución más rápida y segura para arreglar casi cualquier problema grave de Windows 10 o 11 sin perder tus documentos, fotos ni vídeos. En 2025, con Windows 11 24H2, el proceso es más rápido y fiable que nunca. Hazlo desde Configuración o desde recuperación si no arranca, y en menos de una hora tendrás un Windows como nuevo, listo para reinstalar tus programas favoritos.
FAQs
1) ¿Qué significa “Restablecer Windows” con la opción “Mantener mis archivos”?
- Significa reinstalar Windows conservando tus archivos personales (documentos, imágenes, vídeos) y algunas configuraciones, mientras se reemplazan las apps y configuraciones del sistema.
2) ¿Qué versiones de Windows permiten “Mantener mis archivos”?
- Windows 10 y Windows 11 incluyen la opción de Restablecer PC y elegir “Mantener mis archivos”.
3) ¿Qué se pierde al restablecer con “Mantener mis archivos”?
- Se pierden las apps instaladas, configuraciones del sistema y drivers específicos; tus archivos personales suelen permanecer, pero es recomendable respaldarlos.
4) ¿Cómo inicio el restablecimiento con “Mantener mis archivos” en Windows 10?
- Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Inicio avanzado > Solucionar problemas > Restablecer esta PC > Mantener mis archivos.
5) ¿Cómo inicio el restablecimiento con “Mantener mis archivos” en Windows 11?
- Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Restablecer PC > Mantener mis archivos.
6) ¿Qué debo hacer antes de restablecer para evitar pérdidas?
- Haz una copia de seguridad de tus documentos importantes en un disco externo, en OneDrive o en la nube.
7) ¿Qué pasa con las aplicaciones que no son de Microsoft?
- Las apps no nativas se desinstalarán; podrás reinstalarlas después del restablecimiento.
8) ¿Y si no puedo iniciar Windows para hacer el restablecimiento?
- Usa el modo de reparación desde el menú de inicio avanzando: Mantén presionado el botón de encendido para forzar la entrada al modo de inicio avanzado y seleccionar Solucionar problemas > Restablecer PC.
9) ¿Se conservan las configuraciones personales (escritorio, fondos, etc.)?
- En general, tus archivos personales se conservan, pero las configuraciones del sistema y personalizaciones pueden restablecerse.
10) ¿Qué pasa si mi PC no tiene suficiente espacio para el restablecimiento?
- El proceso puede requerir espacio temporal para la instalación. Si no hay suficiente espacio, realiza una limpieza o copia de seguridad para liberar espacio y vuelve a intentarlo.
